Столкнувшись с критикой по поводу токсичных химикатов, которые, как утверждается, были обнаружены в раздаваемых Starbucks Korea «летних сумках для переноски», компания заявила во вторник, что может рассмотреть возможность дополнительной компенсации, чтобы успокоить разгневанных клиентов.
«В зависимости от результатов внутреннего расследования проверки пакетов на уровень формальдегида компания может решить, будет ли она предоставлять компенсацию, кроме купонов на бесплатные напитки», — сказал представитель Starbucks Korea The Korea Herald.
«Мы планируем поделиться результатами теста не позднее следующей недели. Кроме того, мы запросили отдельный тест у государственной исследовательской организации», — добавил чиновник.
Дело вспыхнуло из-за онлайн-сообщения, сделанного на прошлой неделе пользователем, который представился сотрудником FITI Testing & Research Institute — государственной организации по сертификации потребительских товаров — о том, что в пакете был обнаружен формальдегид.
Формальдегид — сильнопахнущий химикат, используемый в клеях, тканях и строительных материалах. Согласно источникам, это может вызвать рак у людей, если они подвергаются воздействию высоких уровней. Летние пакеты бесплатно раздавались клиентам, купившим 17 напитков Starbucks с 10 мая по 11 июля.
Работник, который утверждает, что работает на Bosch, написал в ответ: «Как, черт возьми, клиенты могут использовать это? Я ненавижу себя за то, что был взволнован, чтобы получить сумку».
Перед лицом широкой критики Starbucks Korea в пятницу разместила в своем мобильном приложении уведомление о том, что клиентам, которые вернут летние сумки с субботы до 31 августа, будут предоставлены три купона на напитки.
Ранее компания отрицала обвинения в том, что выдавала якобы неисправные товары. «В отличие от одежды или тканей для постельного белья, на сумки не распространяются правила безопасности в отношении уровня формальдегида, поскольку они не относятся к тем продуктам, которые люди надевают и имеют прямой контакт с кожей».
В июне в нескольких сообщениях в Интернете утверждалось, что те же пакеты имеют вонючий запах, похожий на запах кальмаров. Starbucks Korea объяснила, что некоторые продукты могут иметь сильный запах, потому что краска могла не полностью высохнуть, и что запах исчезнет через пару дней.
Это последний случай, когда Starbucks Korea подвергают сомнению по поводу качества своей продукции.
В апреле Starbucks Korea получила жалобы на то, что бумажные соломинки пахнут бензином. Компания обнаружила, что один из ее производителей соломинок перепутал количество жидкого покровного вещества, и отозвала весь запас произведенных там соломинок. В прошлом месяце возникла еще одна проблема, когда в бутербродах компании отсутствовали некоторые ингредиенты, что потребовало более строгого контроля качества.
Starbucks Korea открыла свой первый филиал перед Женским университетом Ихва в западной части Сеула в 1991 году, а в прошлом году была приобретена корейским гигантом розничной торговли Shinsegae, которому принадлежит 67,5% акций после покупки 17,5% акций у Starbucks Coffee International. Это крупнейшая сеть кофеен в Южной Корее с годовым доходом более 2 триллионов вон.
Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20220726000701&np=1&mp=1
Свежие комментарии