Южнокорейский телекоммуникационный оператор LG Uplus готов открыть для себя больше коммерческих вариантов использования искусственного интеллекта, поскольку он планирует запустить голосового бота для семейных магазинов и персонализированную систему рекомендаций для своих телезрителей и онлайн-покупателей, сообщил глава отдела данных на пресс-конференции в четверг.
LG Uplus планирует запустить новый сервис голосовых ботов, который понимает естественную речь клиентов и взаимодействует с ними уже в августе этого года. Это отличает его от обычной автоматизированной системы ответов, поскольку не будет задействована предварительно записанная речь.
ИИ-движок, который управляет системой, предназначенный для того, чтобы помочь владельцам магазинов сосредоточиться на важных задачах, в следующем году станет более совершенным благодаря сотрудничеству с партнерами, включая LG AI Research, исследовательское подразделение холдинговой компании LG Corp., стоящее за hyperscale AI engine Exaone.
Также к 2023 году LG Uplus ищет полностью персонализированную систему рекомендаций, которая работает как с телевизионными сервисами LG Uplus, основанными на интернет-протоколе, включая Uplus Kids World, так и с Uplus Kok, платформой электронной коммерции.
Услуги LG Uplus на основе искусственного интеллекта уже находятся в разработке. Его инструмент анализа поведения потребителей был запущен в апреле и применялся для оптимального размещения образовательных учреждений поставщиком образовательных услуг «один на один» Daekyo и маркетинговых стратегий Национальным музеем современного искусства.
«Оператор связи мог бы накопить огромное количество данных, но результаты могут различаться в зависимости от того, как набор данных просматривается и уточняется», — сказал Гейб Хванг, директор по данным в LG Uplus.
Хван добавил, что LG Uplus надеется удвоить количество штатных специалистов по данным и инженеров до 400 к 2024 году.
Это первое публичное выступление Хвана с тех пор, как он присоединился к LG Uplus в январе. До прихода в LG Uplus Хван занимал различные должности в области трансформации бизнеса на основе данных в США.
Хван ранее был вице-президентом по продуктам, платформам данных и монетизации данных в американской развлекательной компании WarnerMedia, дочерней компании AT&T. Он также руководил практикой анализа контента в AT&T Big Data и руководил разработкой передовых моделей обработки данных.
Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20220609000680&np=1&mp=1
Свежие комментарии