Innisfree, косметический бренд Amorepacific, был вынужден внести ясность в свою экологичную упаковку в виде «бумажных бутылок» после того, как жалоба покупателя на использование пластика и «вводящая в заблуждение» этикетка стала вирусной в Интернете.
В сообщении в группе Facebook под названием «Покупки пластика запрещены» покупатель поделился фотографиями того, что находится внутри упаковки сыворотки для лица бренда после разрезания флакона пополам. Несмотря на этикетку «Привет, я бумажная бутылка», продукт оказался пластиковой бутылкой, просто обернутой бумагой.
«Я почувствовал себя обманутым, когда узнал, что продукт из бумажной бутылки — это пластиковая бутылка», — говорится в сообщении.
Пользователь также подал официальную жалобу в центр потребителей на так называемую маркировку данного продукта «зеленый камуфляж».
Сообщение вызвало множество комментариев от рассерженных потребителей и было подхвачено несколькими местными СМИ с тех пор, как оно было загружено ранее на этой неделе.
После негативной реакции бренд поспешно признал, что этикетка «Здравствуйте, я бумажная бутылка» может вводить в заблуждение.
«Мы использовали термин «бумажная бутылка», чтобы объяснить роль бумажной этикетки, окружающей бутылку», — говорится в заявлении Innisfree.
«Мы упустили возможность того, что это название может ввести людей в заблуждение, думая, что вся упаковка сделана из бумаги. Мы приносим свои извинения за неспособность предоставить информацию точным образом», — говорится в сообщении бренда.
Но когда дело доходит до спорной бутылки, Innisfree утверждал, что бесцветные пластиковые бутылки для вторичной переработки экологически чистые, так как он использует 51,8 процента меньше пластика, чем обычные упаковки.
Он также добавил, что упаковка из бумажных бутылок, которая соответствовала лимитированной серии сыворотки из семян зеленого чая, предоставляет пользователям информацию о том, как разделять и утилизировать.
Потребитель, разместивший жалобу, пожелавший остаться неназванным, сказал The Korea Herald, что защитное объяснение компании и запоздалый ответ были «недостаточными».
«Многие из тех, кто выбрал данный продукт, старались снизить вредное воздействие на окружающую среду. Я чувствую, что (компания) воспользовалась ими (вводя в заблуждение маркетинг)».
Потребитель также сказал, что компания могла бы использовать альтернативные выражения,
Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20210408000987&np=1&mp=1
Свежие комментарии