Американский косметический гигант Estee Lauder извинился за то, что в одностороннем порядке отправил азиатским покупателям тональный крем более темного оттенка, но их решение выделить женщин в своих извинениях вызывает еще один виток критики.
Ранее на этой неделе компания подверглась критике после того, как вирусный онлайн-обзор показал, что заказанный онлайн продукт с матовой основой прибыл в другом оттенке с примечанием, в котором пояснялось, что цвет Ivory Nude был «лучшим цветом для азиатов», в то время как Shell, который изначально заказал клиент «Не очень ладит с азиатами».
В своем заявлении в понедельник Estee Lauder заявил, что «искренне извиняется перед покупателями» за проблемы, которые она вызвала, и что эта акция не отражает «разнообразную красоту каждой женщины». Но формулировка, учитывающая гендерную специфику, вызвала еще один виток критики как устаревшая в то время, когда рынок мужской красоты процветает.
«Только женщины пользуются косметикой?» один комментарий прочитал в Instagram. Другие призвали принять меры против сотрудников, ответственных за принятие решений.
Один из официальных представителей Estee Lauder Korea сказал, что компания предпринимает шаги, чтобы напрямую принести извинения клиентам, получившим спорный вопрос. Чиновник отказался комментировать, будут ли объявлены выговоры сотрудникам, ответственным за записку.
Компания также заявила, что после инцидента усилит внутреннее обучение и пересмотрит рабочие процедуры.
Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20201111000807&np=1&mp=1
Свежие комментарии