Компания Samsung Electronics начала внутреннюю проверку после того, как несколько пользователей пожаловались, что камеры нового Galaxy Note20 Ultra запотевают.
«Мы находимся в процессе сбора моделей, о которых идет речь, чтобы проверить проблему», — заявил во вторник представитель Samsung Electronics.
«На данном этапе мы видим, что проблема связана с водонепроницаемыми функциями устройства».
Представитель, однако, отказался комментировать любые возможные меры компенсации для пострадавших клиентов, добавив, что сначала должен появиться результат.
Десятки ютуберов и пользователей онлайн-сообществ — все они получили грядущий смартфон по предварительным заказам — разместили фотографии и видеоролики, на которых видно, что линзы выступающего массива камер покрыты конденсатом.
Некоторые пользователи сообщили, что заметили проблему после того, как сели в автомобиль с кондиционером, что указывает на то, что резкое изменение температуры может вызвать проблему.
Персонал сервисных центров Samsung назвал эту проблему «естественным явлением для других моделей смартфонов с таким же водонепроницаемым механизмом, который используется в Galaxy Note20 Ultra», по словам члена онлайн-сообщества пользователей смартфонов Samsung, который разговаривал с официальным лицом в сервисный центр.
Они объяснили, что часть влаги может проникнуть через вентиляционное отверстие водонепроницаемой мембраны Gore-Tex, используемой в устройстве для поддержания внутреннего давления. Под воздействием резких изменений климата может возникнуть запотевание.
Однако объяснение было быстро оспорено некоторыми техническими пользователями YouTube, которые устроили эксперимент, чтобы увидеть, демонстрируют ли другие недавние модели Galaxy ту же проблему.
YouTuber под названием Techmong сравнил Galaxy S10 + и Galaxy S20 Ultra с Galaxy Note20 Ultra на видео, опубликованном 16 августа, при этом только Note20, похоже, показал конденсацию во время теста.
На видео Techmong поместил телефоны в жаркое место, а затем поместил их в машину и поместил на держатели, установленные над вентиляционными отверстиями кондиционера, с температурой, установленной на 18 градусов Цельсия (64,4 градуса по Фаренгейту).
Другой ютубер по имени TheSinza провел аналогичный тест, но с Galaxy Note10 + и Galaxy S20 +. Опять же запотела только камера Note20 Ultra.
TheSinza сообщил Korea JoongAng Daily, что получил Note20 Ultra 13 августа и протестировал его между 15 и 16 августа.
Серия Galaxy Note20 должна быть официально выпущена 21 августа после предварительного заказа, который проходил с 7 по 13 августа.
Свежие комментарии