Kakao Pay, подразделение онлайн-платежей корейского технологического гиганта Kakao, в воскресенье столкнулось с очередным сбоем в обслуживании, продолжавшимся около пяти часов, из-за задержки замены брандмауэра.
В прошлый понедельник Kakao Pay первоначально объявила, что заменит брандмауэр с 1:00 до 7:00 в воскресенье. Однако из-за неожиданной задержки его ключевые услуги, такие как обработка платежей, отправка денег и управление активами, в воскресенье утром стали недоступны.
В новом объявлении Kakao Pay в воскресенье утром говорилось, что процесс замены брандмауэра будет завершен к полудню, а обслуживание было нормализовано немного раньше, в 11:37.
Представитель платежной компании отказался комментировать ситуацию в воскресенье, добавив, что объявление о восстановлении сервиса было сделано клиентам еще в воскресенье.
«Все вернулось в норму, и мы искренне приносим извинения за любые неудобства», — говорится в заявлении Kakao Pay.
Обеспечение стабильных онлайн-услуг стало одной из ключевых задач Kakao Pay после серии случаев сбоев в обслуживании, которые подорвали доверие клиентов.
В октябре прошлого года у Kakao случился самый серьезный сбой в работе серверов из-за пожара в дата-центре. Этот сбой затронул широкий спектр его услуг, включая возможность осуществления платежей. После этого инцидента в январе и мае этого года у фирмы также возникли перебои в обслуживании.
Последний инцидент произошел всего через три дня после того, как в четверг технологическая компания опубликовала отчет о стабильности Kakao, в котором излагаются меры и планы действий по обеспечению стабильности сервиса.
В отчете Какао подчеркнул технические меры по подготовке к сбоям в работе центров обработки данных и увеличению инвестиций для повышения стабильности обслуживания.
«Kakao всегда готовится ко всем возможным ситуациям, и даже если происходят неожиданные сбои, мы стараемся быстро реагировать, чтобы пользователи могли вести свою нормальную повседневную жизнь», — заявил генеральный директор Kakao Хон Ын Тэк, публикуя отчет.
Какао упомянул, что создал среду, в которой может немедленно выполнить меры по восстановлению в случае сбоя путем мультиплексирования своего облака, операционных инструментов и центров обработки данных.
Фирма заявила, что также увеличила свои инвестиции в повышение стабильности обслуживания. Сумма, которую Kakao потратил на информационную безопасность, в этом году составила более 20,9 миллиарда вон (15,72 миллиона долларов), что примерно на 48,8 процента больше, чем в прошлом году.
Источник: http://www.koreaherald.com/view.php?ud=20230917000148
Свежие комментарии